无极县司法局制定若干便民服务措施提升

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为进一步强化为民意识,转变工作作风,县司法局制定了人民群众满意度工作服务六项措施,对照职能为群众办实事、办好事,切实提高群众满意度。

一、各司法所、窗口单位全部配备便民服务设施,包括等待区、座椅、花镜、水杯、热水、雨伞、意见箱、留言簿等,建立清单台账,对于接待群众事项随时进行登记。

二、群众来电、来信、来访实行首问负责制,第一接待人妥善处置,不属于自己范围内事项要积极联系相关人员进行处理,不得推脱、扯皮。

三、对于行动不便服务对象实行上门服务。

四、定期回访。对服务过的对象实行电话或当面回访制度,虚心接受服务对象提出的意见或建议,有则改之,无则加勉。

五、加强业务能力培训。各司法所、窗口单位、科室以本单位每月进行至少一次业务培训,做好培训记录,对于工作中发现问题及时研讨解决。

六、各司法所、窗口单位、科室根据本职工作,结合普法宣传、人民调解等工作,开展人民群众满意度活动。每月至少开展一次下基层服务活动。

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